Everything perfect. Well organised and amazing trips. The whole Malagasya travel team are so lovely guys. I will come back as soon as possible!!!

Best Travel Customer Service I’ve ever had
My wife and I are booked to go on a trip with Malagasya travel this coming August (this review says we travelled in august 2021, because this was the only way I could enter a review beforehand). Normally I don’t write reviews, and certainly not normally before actually going on a trip.

However I just needed to write a review to say how utterly fantastic the communication and customer service has been from Malagasya Travel since my wife and I originally enquired! In particular, praise should be given to Riantsoa, our customer service rep who has gone above and beyond in answering all our questions and helping us redesign our itinerary several times. Due to the Covid19 pandemic, planning a travel trip has become increasingly complex, but Riantsoa has tirelessly answered our numerous queries and been wonderful! She even contacted our flight operator to check on the status of flights being able to enter Madagascar (something that is not her responsibility, but she did to ensure we had the best advice on how to arrive in the country, given the pandemic).

The affordability of the trip for what you get is exceptional, and I will be writing another review after we return to cover the experience itself, but for now I felt compelled to write a review giving praise to the outstanding service we have had so far. I have lived abroad and travelled abroad for a total of several years of my life across 5 continents, and so far this has been THE BEST customer service I have ever had from a travel company.

Sehr geehrter Herr Nary,

Zusammen mit Herrn Antonius van Iersel habe ich gerade eine sehr schöne Reise durch Ihr LAnd beendet. Wir sind beide tief beeindruckt von der ganz ungewöhnlichen Schönheit MAdagaskars und der sehr guten Organisation dieser für uns beide rein körperlich nicht unanstrengenden Fahrt. Wir sind 81 und 84 JAhre alt! Alle Hotels waren sehr angenehm und sauber und meist wunderschön gelegen. DAs Allerbeste aber war Ihre Reiseleiterin Nomena: Ihr völlig akzentfreies Deutsch, Ihre jugendliche frische Art und ihr stets freundliches Wesen halfen wunderbar über so manche Holperigkeiten der wirklich nur als miserabel zu bezeichnenden Straßenverhältnisse oder der Hitze des TAges usw. hinweg. Wenn sie einmal keine Antwort auf irgendwelche, z.T. wirklich nur dümmlich zu nennenden Fragen aus der Reisegruppe heraus wusste, gab sie das freimütig zu, hatte dann aber am folgenden Tag eine klare, vernünftige Antwort.  Gleichzeitig verstand sie  es, eine deutliche Distanz zu wahren. Kurz: für uns sicher die ideale Reiseleiterin, der wir alles nur erdenklich Gute für Ihre Zukunft wünschen. Wir bedanken uns herzlich für diese gelungene Reise. Mit freundlichem Gruß
 

Hallo, meine Frau und ich sind von der Reise (Madagaskar: Höhepunkte /MGRHOE) sehr beeindruckt. Sie hat uns sehr viel über das Land vermittelt. Entscheidend war der super Guide Aaron Weber. Wir hatten viele Reisen vorher schon gemacht, aber einen solchen entgegenkommenden Guide mit solchem Detail-Wissen hatten wir noch nicht !! Das bezieht sich auch auf den Fahrer, der bei den sehr schwierigenStraßenverhältnissen alle Problemzonen umfuhr und immer hilfreich zur Verfügung stand.

Hallo Nary, 

Ich möchte mich ganz herzlich für die wunderschöne Reise nach Madagaskar bedanken. Es ist ein faszinierendes Land mit einer einzigartigen Flora und Fauna. Nicht zuletzt war die Reise sehr gut organisiert und auch Thomas als Reiseleiter konnte uns sehr gut das Land mit seiner Kultur, Geschichte und seinen Bewohnern näher bringen. Ich fand ihn als Reiseleiter sehr organisiert und mit einem sehr hohen Wissenstand, so dass keine Frage unbeantwortet  blieb. Ich würde diese Reise und Thomas als Reiseleiter jederzeit weiterempfehlen und konnte mir nur eine positive Meinung bilden. Ich persönlich fand auch die Wahl der Hotels sehr gelungen und konnte diese Reise einfach nur genießen. Darum noch einmal ganz herzlichen Dank dafür! Mit besten Grüßen

Guten Morgen Herr Nary, wir sind wieder gut in Deutschland angekommen. Wir bedanken uns für die wunderschöne Reise. Ausdrücklich bedanken möchten wir uns bei unserer ausgezeichneten Reiseleiterin Onja. Sie ist eine der besten Reiseleitungen die wir je hatten und wir hatten schon viele. Viele Grüße aus dem kalten Deutschland.

Nach unseren Erfahrungen war es ein grosser Gewinn, dass wir nur zu zweit reisen konnten, was in diesem Land noch bezahlbar ist. Ein weiterer Vorteil für uns wäre ein frühzeitiger Kontakt mit der Reiseleiterin gewesen. Sie kannte ihre Einsätze mehrere Wochen im Voraus und hätte uns gerne gebeten einen Dumont Reiseführer und einen Duden mitzubringen. Beides in Madagaskar nicht erhältlich und wenn man es sendet, kommt es nie an! Wenn Sie die Möglichkeit haben, Tahina diese beiden Sachen mitbringen zu lassen wäre dies sehr schön für uns. Tahina spricht sehr gut Deutsch, ist stolz auf ihr Land und hat für ihr Alter ein erstaunliches Wissen über Kultur, Flora/Fauna, Geologie etc.. Wir können sie nur empfehlen.Mit bestem Dank und freundlichen Grüssen

 

Ich möchte auf diesem Weg meine positiven Eindrücke über die Madagaskar Reise von 15.- 22.10.2019 wiedergeben. Ganz kurz zusammengefasst kann ich sagen, dass die Reise mit unserem Reiseleiter Fano zu einem einmaligem Erlebnis geworden ist. Dieser intelligente, authentische, offener und positiver sowie liebenswerter Mensch hat mir das Land, die Riten und Gebräuche und die Geschichte so nahe gebracht, dass diese Erlebnisse mit seinen Geschichten über Ahnen, Totenumbettungen und anderen Berichten für immer mein Leben bereichert haben. Trotz der großen Armut der Einwohner, was mich emotional sehr mitgenommen hat, hat mich der Wissensdrang der Menschen, gespiegelt durch Tano., zutiefst berührt. Ich wünschte meinem Reiseleiter, dass er sich weiter bilden könnte und die Chance bekommt durch seine Bildung seinem Land bei der Entwicklung des Landes zu helfen. Vielen herzlichen Dank, dass wir so  einen Menschen kennen lernen durften. Mit freundlichen Grüßen

 

wir lernten Fano Andriamialison bei unserer Rundreise vom  15.10. bis 22.10.2019 als einen sehr kompetenten Reiseleiter kennen. Er beantwortete geduldig all unsere zahlreichen Fragen zu Land/Leute/Sitten und Gebräuche von Madagaskar. Somit hat er uns umfassend und anschaulich das Land Madagaskar näher gebracht. Durch seine humorvolle Art gestalteten sich die langen, anstrengenden Fahrten sehr kurzweilig. Er ist ein überaus freundlicher Mensch der viel Potential in sich trägt und sollte unbedingt gefördert werden. Wir können Ihn nur weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen

Christl Sebert und Dr. Edwin Albert, 

This year in September my wife and I travelled to Madagascar and with this we Would like to share our feedback to the Malagasya agency and also regarding our local guide named ANDRIAMIALISON Fano . From the moment we arrived in TANA to the departure back to Europe a week later, Fano was our guide and was always taking care of us and the group. During our trip to Andasibe, Palmarium and other fascinating places, Fano explained a lot around Madagascar, the nature and also the country. It was fascinating to hear from him about the local culture, the people and also social living in Madagascar. We are very thankful for this. ​We were very happy to have Fano with us as his level of German language speaking is excellent and he is also experienced in the German culture. Beside that we enjoyed spending our time with him as he is a nice and smart person ....he was always professional and friendly to everyone the group. We learned more from Fano than from any TV show or travel brochure. It was a pleasure to have him as our guide and we wish him all the best for his career .Every travel agency in Madagascar can be happy to have an employee like Fano.
Thank you, Amali and Hagen